Digital Services Act (DSA)

Stand: 25.09.2026

Diese Seite erklärt, wie Wullup die Verordnung (EU) 2022/2065 (Gesetz über digitale Dienste, „Digital Services Act“, DSA) umsetzt: wen Sie kontaktieren, wie Sie Inhalte melden, wie wir entscheiden und wie Sie unsere Entscheidungen anfechten können.

1. Wer wir sind

Die Wullup GmbH, Im Vogelsang 14, 35452 Heuchelheim, Deutschland, betreibt die Wullup-App für iOS und Android, die Website wullup.com und die Veranstalter-Web-App Wullup Backstage (backstage.wullup.com). Nutzer teilen dort Beiträge, Stamps, Nachrichten, Profile, Events und Crews.

Im Sinne des DSA ist Wullup ein Hostingdienst und eine Online-Plattform. Weitere Angaben zum Unternehmen finden Sie im Impressum.

2. Kontaktstellen

Für Behörden (Art. 11 DSA): Behörden der Mitgliedstaaten, die Europäische Kommission und das Europäische Gremium für digitale Dienste erreichen uns unter [email protected].
Für Nutzer (Art. 12 DSA): Sie erreichen uns direkt und elektronisch unter [email protected]. Diese Kontaktstelle ist nicht ausschließlich automatisiert: Ein Mensch liest und beantwortet Ihre Nachricht.

Sie können uns auf Deutsch oder Englisch schreiben. Einen Rechtsvertreter in der EU (Art. 13 DSA) benötigen wir nicht, da wir in Deutschland niedergelassen sind.

Inhalte melden Sie am einfachsten über das Meldeformular (Abschnitt 5).

3. Unsere Größe und welche Regeln gelten

Die Wullup GmbH ist derzeit ein Kleinst- oder Kleinunternehmen im Sinne der Empfehlung 2003/361/EG. Das bedeutet:

Die zusätzlichen Pflichten für Online-Plattformen nach Art. 20 bis 28 DSA gelten für uns formal nicht (Art. 19 DSA). Ausgenommen ist Art. 24 Abs. 3: Auf Anfrage übermitteln wir dem Koordinator für digitale Dienste und der Europäischen Kommission die durchschnittliche Zahl der monatlich aktiven Nutzer unseres Dienstes in der EU. Diese Zahl liegt weit unter der Schwelle von 45 Millionen für sehr große Online-Plattformen (Art. 33 DSA).
Wir sind nicht verpflichtet, Transparenzberichte zu veröffentlichen (Art. 15 Abs. 2 DSA).
Die Regeln für alle Hostingdienste gelten für uns vollständig, insbesondere Kontaktstellen (Art. 11 und 12), allgemeine Geschäftsbedingungen (Art. 14), Melde- und Abhilfeverfahren (Art. 16), Begründungen (Art. 17) und die Meldung des Verdachts auf Straftaten (Art. 18).

Trotzdem bieten wir freiwillig ein internes Beschwerdemanagementsystem nach dem Vorbild von Art. 20 DSA an (Abschnitt 7) und nennen Ihnen zertifizierte Stellen zur außergerichtlichen Streitbeilegung (Abschnitt 8). Die Abschnitte 11 bis 13 beschreiben freiwillig, wie wir mit Werbung, Empfehlungen und dem Schutz Minderjähriger umgehen.

4. Wie wir Inhalte moderieren

Unsere Nutzungsbedingungen und Community-Richtlinien legen fest, welche Inhalte nicht erlaubt sind und welche Maßnahmen wir ergreifen können (Art. 14 DSA).

Menschen entscheiden: Jede Meldung prüft eine Person aus unserem Team, und sie trifft jede Moderationsentscheidung. Über Meldungen entscheiden wir nicht mit automatisierten Mitteln, und kein Konto wird durch automatisierte Mittel verwarnt, gesperrt oder ausgeschlossen. Meldungen zum Kinderschutz und Meldungen, bei denen die meldende oder die gemeldete Person unter 18 ist (nach dem hinterlegten Geburtsdatum), bearbeiten wir vorrangig.
Automatisierte Prüfung vor dem Speichern: Bevor wir Namen, Nutzernamen und Bios, Profil- und Bannerbilder, Crew-Namen, -Nutzernamen, -Beschreibungen und -Bilder, Stamp-Texte und eigene Stamps speichern, werden sie mit der Moderations-API von OpenAI (OpenAI, USA) geprüft. Markierte Inhalte werden abgelehnt und nicht gespeichert. Die Meldung weist darauf hin, dass eine automatisierte Prüfung sie abgelehnt hat und dass Sie per E-Mail an [email protected] eine Prüfung durch einen Menschen verlangen können. Ist die Prüfung nicht verfügbar, wird der Inhalt ungeprüft gespeichert. Andere Inhalte, etwa Beiträge, Chat-Nachrichten und Events, werden nicht automatisch geprüft.
Verhältnismäßige Maßnahmen: Je nach Fall sprechen wir eine Verwarnung aus, entfernen Inhalte, sperren ein Konto (es bleibt gesperrt, bis wir die Sperrung aufheben) oder schließen ein Konto dauerhaft aus (seine E-Mail-Adresse kommt auf unsere Sperrliste und kann nicht mehr für eine Registrierung verwendet werden). Bevor wir ein Konto sperren oder ausschließen, teilen wir dem Nutzer in der Regel den Grund mit und geben ihm Gelegenheit zur Stellungnahme, außer wenn sofortiges Handeln nötig ist (z. B. bei Darstellungen sexuellen Missbrauchs von Kindern oder bei Drohungen) oder das Gesetz es verbietet.

Wir überwachen keine Chats. Nachrichten werden verschlüsselt gespeichert; das ist keine Ende-zu-Ende-Verschlüsselung. Wenn Sie eine Chat-Nachricht melden, wird auch die Kopie, die wir für die Prüfung aufbewahren, verschlüsselt gespeichert.

5. Inhalte melden (Art. 16 DSA)

Sie können Inhalte melden, die Sie für rechtswidrig halten oder die gegen unsere Regeln verstoßen:

Meldeformular: Inhalte melden. Ein Konto ist nicht nötig. Jede öffentliche Event-Seite auf wullup.com verlinkt darauf („Melden“), mit bereits eingetragenem Event-Link.
- Kategorien: rechtswidriger Inhalt; Verstoß gegen die Community-Richtlinien; Darstellung sexuellen Missbrauchs von Kindern; Urheber- oder Markenrecht; etwas anderes.
- Angaben: der Link zum Inhalt oder eine genaue Beschreibung, wo er sich befindet; eine Begründung, warum er rechtswidrig ist oder gegen unsere Regeln verstößt (bei rechtswidrigen Inhalten nennen Sie, wenn möglich, das Gesetz, z. B. § 185 StGB); Ihr Name und Ihre E-Mail-Adresse; und Ihre Bestätigung in gutem Glauben, dass die Angaben und Vorwürfe in Ihrer Meldung richtig und vollständig sind. In der Kategorie „Darstellung sexuellen Missbrauchs von Kindern“ sind Name und E-Mail-Adresse freiwillig (Art. 16 Abs. 2 lit. c DSA).
- Eingangsbestätigung: Nach dem Absenden sehen Sie eine 8-stellige Referenznummer auf dem Bildschirm. Wenn Sie Ihre E-Mail-Adresse angegeben haben, bestätigt Ihnen eine Person aus unserem Team den Eingang und teilt Ihnen unsere Entscheidung per E-Mail von [email protected] mit. Ohne E-Mail-Adresse können wir Ihnen das Ergebnis nicht mitteilen.
In der App: Nutzen Sie „Melden“ bei Beiträgen, Profilen, Chat-Nachrichten, Events und Crews (nicht bei eigenen Events und Crews). Gründe: Spam oder Irreführung, Belästigung oder Mobbing, Hassrede, Gewalt oder Drohungen, Nacktheit oder sexuelle Inhalte, Falschinformationen, Betrug, Urheber- oder Markenrecht, rechtswidriger Inhalt, Kinderschutz, etwas anderes. Weitere Details sind freiwillig. Die App bestätigt, dass Ihre Meldung gesendet wurde, und wir teilen Ihnen unsere Entscheidung in der App mit. Stamps können Sie in der App nicht melden: Nutzen Sie das Meldeformular oder die E-Mail, oder melden Sie das Profil der Person, die den Stamp gesetzt hat. Bietet Ihre App-Version eine Möglichkeit nicht an, nutzen Sie das Meldeformular.
Per E-Mail: an [email protected], mit denselben Angaben. Ein Mensch bestätigt den Eingang.

Wir entscheiden über jede Meldung zeitnah, sorgfältig, frei von Willkür und objektiv, ohne automatisierte Mittel. Wir teilen Ihnen unsere Entscheidung mit und wie Sie sie anfechten können. Der betroffenen Person sagen wir nicht, wer sie gemeldet hat.

Weitere Wege: Bei Urheber- und Markenrechtsfragen lesen Sie bitte Urheber- und Markenrechtsbeschwerden. Wenn Events von Ihrer Website oder unter Ihrem Namen entfernt werden sollen, nutzen Sie Widerspruch gegen die Übernahme von Events. Im Notfall rufen Sie 110 oder 112 an.

6. Begründung (Art. 17 DSA)

Wenn wir einen Nutzer verwarnen, seine Inhalte entfernen oder sein Konto sperren oder ausschließen, erhält er eine Begründung. Sie kommt automatisch in der App als Mitteilung mit Push-Benachrichtigung, auf Deutsch, wenn die App auf Deutsch eingestellt ist, sonst auf Englisch. Liegt uns eine E-Mail-Adresse vor, senden wir sie zusätzlich per E-Mail von [email protected]. Bei einer Sperrung oder einem Ausschluss steht sie außerdem auf dem Bildschirm „Konto gesperrt“. Sie nennt:

eine Referenznummer;
die Maßnahme und was sie bedeutet (eine Sperrung gilt, bis wir sie aufheben);
den betroffenen Inhalt (Chat-Nachrichten zitieren wir nie);
die Tatsachen und Umstände, auf die wir uns stützen;
die Grundlage: die gesetzliche Vorschrift oder die Regel in unseren Nutzungsbedingungen oder Community-Richtlinien;
ob automatisierte Mittel eingesetzt wurden;
die Rechtsbehelfe: unser internes Beschwerdemanagementsystem (Abschnitt 7), zertifizierte Stellen zur außergerichtlichen Streitbeilegung (Abschnitt 8) und die Gerichte.

7. Beschwerden gegen unsere Entscheidungen

Sie können unsere Moderationsentscheidungen kostenlos anfechten, auch unsere Entscheidung über eine Meldung, die Sie eingereicht haben:

Sperrung oder Ausschluss Ihres Kontos: in der App auf dem Bildschirm „Konto gesperrt“ über „Beschwerde einlegen“ oder per E-Mail an [email protected].
Alle anderen Entscheidungen: per E-Mail an [email protected]. Bitte nennen Sie die Entscheidung (z. B. die Referenznummer oder den Inhalt) und warum Sie sie für falsch halten.

Sie können sich mindestens sechs Monate ab Mitteilung der Entscheidung beschweren. Über Ihre Beschwerde entscheidet ein Mensch, kein automatisiertes System. Zeigt Ihre Beschwerde, dass unsere Entscheidung falsch war, heben wir sie auf. Wir teilen Ihnen das Ergebnis und die Gründe mit: bei einer Kontosperrung in der App mit Push-Benachrichtigung, sonst per E-Mail. Unsere Entscheidung über Ihre Beschwerde ist nicht endgültig: Die außergerichtliche Streitbeilegung und die Gerichte stehen Ihnen weiterhin offen.

8. Außergerichtliche Streitbeilegung, Gerichte und Koordinator für digitale Dienste

Außergerichtliche Streitbeilegung (Art. 21 DSA): Sie können sich an eine Streitbeilegungsstelle wenden, die von einem Koordinator für digitale Dienste zertifiziert wurde. Die Bundesnetzagentur hat unter anderem die User Rights GmbH (Berlin, https://user-rights.org) und Platform Control (KLN information services UG, Gräfelfing, https://platform-control.com) zertifiziert. Die vollständige EU-Liste finden Sie unter https://digital-strategy.ec.europa.eu/de/policies/dsa-out-court-dispute-settlement. Jede Stelle entscheidet selbst, welche Plattformen und Themen sie annimmt. Die Nutzung ist freiwillig und lässt Ihr Recht, die Gerichte anzurufen, unberührt.
Gerichte: Sie können jederzeit die Gerichte anrufen.
Beschwerde beim Koordinator für digitale Dienste (Art. 53 DSA): Wenn Sie meinen, dass wir gegen den DSA verstoßen, können Sie sich beim Koordinator für digitale Dienste des Mitgliedstaats beschweren, in dem Sie sich befinden oder niedergelassen sind. In Deutschland ist das die Bundesnetzagentur (Koordinierungsstelle für digitale Dienste), Tulpenfeld 4, 53113 Bonn.

9. Gefahr für Leben oder Sicherheit (Art. 18 DSA)

Erhalten wir Kenntnis von Informationen, die den Verdacht begründen, dass eine Straftat, die eine Gefahr für das Leben oder die Sicherheit einer Person darstellt, begangen wurde, begangen wird oder begangen werden könnte, einschließlich des sexuellen Missbrauchs von Kindern, teilen wir dies unverzüglich den Strafverfolgungs- oder Justizbehörden des betroffenen Mitgliedstaats mit und übermitteln alle uns vorliegenden relevanten Informationen. In Deutschland melden wir an das Bundeskriminalamt (BKA), die Zentralstelle für solche Meldungen (§ 13 DDG). Können wir den betroffenen Mitgliedstaat nicht mit hinreichender Gewissheit feststellen, informieren wir das BKA oder Europol oder beide (Art. 18 Abs. 2 DSA).

Ist jemand in akuter Gefahr, rufen Sie bitte selbst 110 (Polizei) oder 112 (Notruf) an.

10. Anordnungen und Anfragen von Behörden

Gerichte und Behörden können Folgendes an [email protected] senden, auf Deutsch oder Englisch: Anordnungen zum Vorgehen gegen rechtswidrige Inhalte (Art. 9 DSA), Anordnungen zur Bereitstellung von Informationen über einzelne Nutzer (Art. 10 DSA) und sonstige Anfragen von Strafverfolgungsbehörden. Bitte senden Sie diese von einer dienstlichen Adresse und nennen Sie die Rechtsgrundlage.

Wir prüfen, ob jede Anordnung oder Anfrage rechtlich wirksam und vollständig ist.
Wir teilen der anordnenden Behörde unverzüglich mit, ob und wann wir der Anordnung nachgekommen sind.
Wir informieren den betroffenen Nutzer über die Anordnung und wie wir darauf reagiert haben, spätestens wenn wir ihr nachkommen, oder zu dem späteren Zeitpunkt, den die Behörde in ihrer Anordnung festlegt (Art. 9 Abs. 5 und Art. 10 Abs. 5 DSA).
Nutzerdaten geben wir nur heraus, wenn eine gesetzliche Vorschrift dies erlaubt oder verlangt, zum Beispiel die Strafprozessordnung (StPO) oder das Telekommunikation-Digitale-Dienste-Datenschutz-Gesetz (TDDDG), und die Anfrage deren Voraussetzungen erfüllt.

11. Werbung

Art. 26 DSA gilt für uns formal nicht (Abschnitt 3). So gehen wir vor:

Veranstalter können ihre Events über Wullup Backstage gegen Bezahlung bewerben. Jede Bewerbung wird vor der Auslieferung geprüft.
Bewerbungen erscheinen nur in der App: in den Feeds „Entdecken“ und „Folge ich“ und oben im Events-Tab. Sie sind mit „Anzeige“ gekennzeichnet und zeigen das Konto, das das Event veranstaltet. Auf wullup.com erscheinen keine Bewerbungen.
Bewerbungen werden nur Nutzern ab 18 Jahren angezeigt (nach dem hinterlegten Geburtsdatum). Nutzer ohne Geburtsdatum und Besucher ohne Konto sehen keine.
Wichtigste Parameter: Veranstalter können eine Bewerbung nach Stadt, Altersspanne (ab 18) und Geschlecht ausrichten. Unter den Bewerbungen, die zu Ihnen passen, bevorzugen wir Events in der Stadt aus Ihrem Profil, Events von Veranstaltern, denen Sie folgen, und Events, zu denen Personen gehen, denen Sie folgen. Außerdem berücksichtigen wir, wie oft Nutzer in Ihrer Stadt und Altersgruppe auf die Bewerbung geklickt haben. Wir zählen höchstens drei Einblendungen derselben Bewerbung pro Tag für Sie.
Wir nutzen keine besonderen Kategorien personenbezogener Daten (Art. 9 DSGVO), etwa Gesundheit, Religion oder sexuelle Orientierung, um Werbung auszurichten.

12. Feed und Empfehlungen

Art. 27 DSA gilt für uns formal nicht (Abschnitt 3). So funktioniert es:

Feed: Der Home-Feed hat zwei Bereiche: Crew (Alle, ein Tab pro Crew und Folge ich) und Entdecken (Alle, Musik, Events). Jeder Tab zeigt Inhalte chronologisch, die neuesten zuerst. „Entdecken“ zeigt zusätzlich öffentliche Beiträge von Personen, denen Sie nicht folgen, und kommende öffentliche Events in der Stadt aus Ihrem Profil. Wir sortieren den Feed nicht nach Interaktionen und nicht mit maschinellem Lernen.
Eingefügte Karten: Der Feed enthält außerdem gekennzeichnete Bewerbungen (Abschnitt 11) und Karten wie Ihre Tagesstatistik und Weekly Drops.
Weekly Drops (Neuerscheinungen) beruhen auf den Künstlern, die Sie angeheftet haben, und, wenn Sie Spotify oder Apple Music verbunden haben, Ihren dortigen Top-Künstlern. Ergibt das zu wenige Songs, ergänzen wir neue Chart-Veröffentlichungen in Ihrem Land. Die Karte wird einmal pro Woche erstellt; Änderungen wirken ab der folgenden Woche.
Artist Radar (Konzerte Ihrer Künstler) beruht auf den Künstlern, die Sie angeheftet haben, den Künstlern in Ihren Beiträgen der letzten 90 Tage und Ihren Streaming-Top-Künstlern. Es findet Konzerte im Umkreis von etwa 80 km um Ihren ungefähren Standort oder in Ihrem Land, wenn Sie keinen Standort teilen. Wenn Sie Künstler anheften oder lösen, ändert sich das Ergebnis.
Vorgeschlagene Personen beruhen auf gemeinsamen Crews, gemeinsamen Kontakten und aktiven Nutzern mit vielen Followern.

Zu verbundenen Streaming-Konten lesen Sie bitte unsere Datenschutzerklärung.

13. Schutz Minderjähriger

Art. 28 DSA gilt für uns formal nicht (Abschnitt 3). So gehen wir vor:

Das Mindestalter ist 16. Das Geburtsdatum wird selbst angegeben und auf unserem Server geprüft; unter 16 wird abgelehnt, und die App sperrt das Gerät nach einer Eingabe unter 16 für 7 Tage. Das Alter wird nicht verifiziert.
Nutzer im Alter von 16–17 Jahren haben standardmäßig ein privates Profil. Sie können es unter „Profil bearbeiten“ auf öffentlich umstellen.
Direktnachrichten zwischen einer volljährigen Person (ab 18) und einer minderjährigen Person (unter 18 oder ohne hinterlegtes Geburtsdatum) sind nur möglich, wenn beide einander folgen.
Bewerbungen werden nur Nutzern ab 18 Jahren angezeigt (Abschnitt 11). Wullup AI steht erst ab 18 zur Verfügung.
Meldungen zum Kinderschutz und Meldungen, an denen Nutzer unter 18 beteiligt sind, bearbeiten wir vorrangig.

Einzelheiten finden Sie in unseren Standards zum Schutz von Kindern und Jugendlichen.

14. Weitere Dokumente

Dieses Dokument liegt auf Deutsch und Englisch vor. Rechtlich verbindlich ist die deutsche Fassung; die englische Fassung ist eine unverbindliche Übersetzung.